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隐私政策
欢迎使用犀牛速援工程师版。犀牛速援工程师版由深圳市俊匠能源有限公司(以下简称“我们”或“平台”)运营。本政策适用于您通过犀牛速援工程师版 Android App、iOS App、H5、微信小程序及平台后续提供的工程师服务入口,使用注册登录、实名认证、资质申请、上线接单、工单履约、线下现场培训报名、支付结算、提现和在线客服等功能时,我们对个人信息的处理。
请您在使用前仔细阅读并充分理解本政策。我们遵循合法、正当、必要、诚信和最小必要原则,基于您的同意、订立或履行合同所必需、履行法定义务、应对紧急情况保护自然人的生命健康和财产安全等法律允许的事由处理个人信息。若某项信息或权限不是基础功能所必需,您可以拒绝提供;拒绝只会使相应功能无法使用,不影响其他不依赖该信息或权限的功能。
【敏感个人信息特别提示】身份证号码和证件影像、证件人像和人像比对信息、驾驶证或行驶证、精确位置及履约位置记录、银行卡和结算账户、收入和交易记录、手写签名等可能属于敏感个人信息。我们仅在具体业务所必需时处理,并会通过页面提示、单独同意或系统权限申请等方式说明处理的必要性及可能影响。实名认证不使用活体检测;本 App 不申请后台“始终允许”定位,不使用 IDFA 或 App Tracking Transparency 进行跨 App 广告追踪,不接入第三方广告。
Android App 首次启动时,我们会在业务代码和原生插件运行前展示“个人信息保护指引”,提供《服务协议》和本政策的查看入口。在您同意前,Android App 不会进入业务页面,不会刷新登录凭证、获取用户档案、启动定位和地图、同步工程师在线状态、启动在线心跳、初始化在线客服或进行版本检查。H5 和微信小程序首次使用时也会展示个人信息保护指引并阻止进入业务页面;H5 页面可能加载维持网站展示所需的基础资源和地图脚本,但不会在您同意前调用浏览器定位。iOS App 不设置统一的首屏总授权弹窗,在登录、注册和设置页面提供协议入口,并在实际使用定位、相机、相册、麦克风等受保护能力时通过 iOS 系统授权框说明用途并申请权限。无论在哪个平台,同意本政策均不等于同意全部系统权限,您可以对具体权限独立选择是否授权。
一、我们如何收集和使用个人信息
1. 注册、登录和账号安全
当您注册、短信登录或密码登录时,我们会处理手机号、短信验证码、密码的加密凭证、用户 ID、账号状态、登录状态、协议同意记录、登录时间、IP 地址,以及滑块验证码所需的操作轨迹和校验结果,用于创建账号、验证身份、保持登录、找回或修改密码、防止批量注册、异常登录和账号盗用。手机号是向工程师提供本地生活现场服务协作、联系履约和保障账号安全所需的基本信息。
2. 个人资料和工程师身份
当您维护个人资料或申请工程师业务身份时,我们会处理您主动填写或上传的昵称、头像、联系方式、实名认证状态、业务角色、服务能力、服务区域、资质状态、在线状态、审核结果和必要的协议签署记录,用于展示工程师身份、审核服务能力、控制功能权限、匹配工单和进行履约协作。
3. 实名认证、证件识别和资质审核
当您主动申请实名认证或工程师资质时,我们会处理真实姓名、身份证号码、身份证正反面照片、证件中的人像图片、身份证三要素核验结果,以及核验服务返回的必要人像比对分、核验结果和核验流水;不同业务角色还可能需要您提交申请的业务身份、服务省市、个人优势、车牌号码、驾驶证或行驶证照片及识别结果、联系电话、申请说明、承诺书和手写签名。上述信息用于确认真实身份、识别和核验证件、审核服务能力、防止冒名入驻并满足平台安全与合规要求。
实名认证和证件识别会通过平台服务器调用阿里云实人认证或 OCR 服务。该流程不调用活体检测,不要求您眨眼、摇头、读数或录制活体视频。身份信息、证件影像、人像和核验结果属于敏感个人信息;拒绝提供时,您仍可使用无需实名的公开功能,但无法通过资质审核、上线接单、结算或使用依法必须实名的功能。
平台对真实姓名、身份证号码及实名核验结果采取加密存储、脱敏展示和访问控制。身份证正反面照片仅用于当次阿里云实名核验,核验完成后平台不作留存;驾驶证、行驶证等资质材料仍按对应业务所需期限保存。具体处理规则及单独同意方式见《实名认证敏感个人信息处理规则》。
4. 前台定位、在线状态和派单履约
在您同意本政策并登录进入工程师工作台后,App 会在前台尝试定位一次;首次调用系统定位权限前,我们会再次显著说明用途。当您主动上线、查看或接收附近工单、前往现场、使用导航、到场打卡、更新履约状态或提交异常时,我们会处理精确经纬度、定位时间、定位结果、地址解析结果、在线状态、最近一次上报位置、在线时长、工单距离及到场节点记录,用于判断服务区域、计算距离、匹配和派发工单、导航、到场核验、履约安全、虚假定位识别和争议处理。
工程师在线且 App 位于前台时,会按派单和履约所需的合理频率更新最近位置;当前在线心跳约每 30 秒执行一次。App 进入后台后会停止在线心跳,不持续采集用于派单履约的后台位置,不申请“始终允许”的后台定位权限。您可以暂不授权或在系统设置中关闭定位权限,但将无法正常上线、接收依赖距离的派单、使用定位导航或完成需要位置核验的到场打卡;不依赖定位的功能仍可继续使用。
高德地图和定位服务启动后,可能为完成定位、地图展示和安全保障处理 IP 地址、网络类型和状态、Wi-Fi 状态及参数、GNSS 信息、基站信息、设备及应用信息、必要设备标识,以及矢量、加速度、压力等定位所需的传感器信息。相关处理仅在您已同意本政策并实际启动定位或地图功能后发生。
5. 工单、现场服务和售后
当您查看或处理道路救援、维修、检测、上门充电、回收、巡检等工单时,我们会处理工单或订单编号、服务类型、接单或拒单记录、订单状态、车主或联系人的姓名和电话、服务地址、故障描述、车辆和设备信息、报价与费用明细、到达及完工时间、现场照片或视频及其中的现场声音、检测或维修结果、服务说明、用户确认、评价、投诉、售后及结算记录,用于联系用户、完成履约、审核服务质量、计算费用、处理售后和解决争议。
工单中包含的车主、联系人和现场第三人的信息仅供本次服务履约使用。您不得将其用于私下营销、与工单无关的联系或向无关第三方披露;上传现场影像时应避免拍摄与履约无关的人员、证件、车牌或其他隐私内容。
6. 图片、视频、声音和本地文件
当您主动拍摄或从相册选择头像、身份证件、驾驶证、行驶证、到场、维修、检测、救援、回收等服务现场照片或视频时,我们会处理您明确拍摄或选择的文件、文件中的现场声音、上传时间和关联业务记录,用于个人资料、实名认证、资质审核和工单履约凭证。我们不会在未经操作时打开摄像头或麦克风,也不会遍历或上传您未选择的相册内容。
当您主动点击“保存海报”时,我们会将线下培训邀请海报写入系统相册。拒绝相机、相册或麦克风权限,只会影响对应的拍摄、选取、保存或带声音视频录制功能。
7. 线下现场培训报名
工程师端仅提供线下现场培训的介绍、报名、协议签署和报名费支付,不提供或解锁线上课程、课程视频、在线考试、自动续费订阅或其他数字内容。培训服务在线下场地由工作人员现场提供。
当您报名时,我们会处理所选线下培训项目、联系人姓名、联系电话、紧急联系人电话、所在省市区街道及详细地址、邀请码或推荐关系、实名认证状态、报名协议及手写签名、报名费金额、支付渠道、支付状态、报名进度,以及线下培训完成后可能形成的认证记录或证书编号,用于确认报名资格、联系安排现场培训、签署和留存协议、收取报名费、归因结算及处理退款或争议。
若您填写紧急联系人或其他人员的信息,请确保已经向对方说明用途并取得合法授权。拒绝提供报名所必需的信息将无法提交线下培训报名,但不影响接单等其他功能。
8. 支付、收款账户、结算和提现
当您支付线下现场培训报名费时,我们会处理报名订单号、金额、支付渠道、支付状态、支付时间和渠道流水号。当您开通工程师收款账户、绑定或换绑银行卡、查看收入或申请提现时,我们会处理真实姓名、身份证号码、手机号、银行卡号、开户银行、持卡人或账户名、银行卡所在地区、支行信息,以及账户状态、可用及冻结余额、待入账金额、服务收入、分账、手续费、提现金额、提现状态、到账时间和相关流水。
上述信息用于通过持牌支付机构完成开户进件、绑卡、收款、分账、结算、对账、退款和提现。金融账户和交易信息属于敏感个人信息;拒绝提供时,您无法开通收款、分账或提现功能。平台不提供银行、借贷、投资或理财服务。
9. 在线客服和消息
当您主动进入在线客服时,我们会处理客服会话 ID、用户 ID、昵称、头像、咨询文本、自定义消息、消息 ID 和时间、相关工单号、您主动上传的必要材料,以及客服处理记录,用于在您与平台客服之间提供一对一咨询、问题跟进和争议处理。工程师端没有公开社区、公开动态或用户之间的公开聊天功能;客服消息不会作为公开用户内容展示。
10. 设备、网络和运行日志
为保障 App 安全稳定运行、识别异常登录、排查故障、改进兼容性和防范虚假定位,我们及提供应用基础运行、安全与故障诊断支持的技术服务方可能处理设备品牌和型号、CPU 类型、屏幕参数、操作系统名称和版本、设备语言和时区、网络类型、IP 地址、User Agent、应用名称、包名、版本、AppId、启动时间、内存消耗、接口日志、错误堆栈和崩溃日志,以及应用运行所需的随机匿名标识符。具体字段会受平台、系统版本和实际功能限制;随机匿名标识符不用于广告跟踪。
本 App 不接入广告或广告统计服务,不使用 IDFA 或 ATT 进行跨 App 跟踪。地图定位、在线客服等第三方服务处理的设备或网络信息另见本政策第四部分。
11. 本地存储和 Cookie
App 和微信小程序会使用平台提供的本地存储保存隐私同意版本、登录状态、用户设置、待处理支付回跳、培训邀请码、草稿和必要缓存,以减少重复输入并保持功能状态。H5 可能使用 Cookie 或同类本地存储保存会话和偏好。您可以通过系统或浏览器清理,但清理后可能需要重新登录、重新确认隐私政策或重新设置偏好。
二、系统权限的申请和使用
1. 使用 App 期间的定位权限:在您同意本政策并登录后,工程师工作台前台首次定位,以及您主动上线、匹配附近工单、计算距离、导航、前台在途位置更新和到场打卡时申请。用于判断服务地区、匹配和派发工单、导航及到场核验。拒绝后无法正常使用依赖位置的功能;App 不申请后台始终定位,进入后台后停止在线心跳。
2. 相机权限:仅在您主动拍摄头像、身份证、驾驶证、行驶证、工单现场照片或视频时申请。拒绝后不能直接拍摄,在业务允许时可从相册选择已有资料。
3. 照片或媒体资料读取权限:仅在您主动选择文件时读取被选中的头像、证件或工单现场照片、视频。不会读取未选择的相册内容。
4. 照片写入权限:仅在您主动点击“保存海报”时,将线下培训邀请海报保存到系统相册。拒绝不影响查看培训介绍、报名或其他功能。
5. 麦克风权限:仅在您主动录制包含现场声音的工单视频时申请,用于将声音随视频作为到场、维修或完工凭证上传。拒绝后无法录制带声音的视频,但不影响文字或图片提交。
6. 安装应用权限(仅 Android):仅在您主动确认下载并安装 App 新版本时,用于交由系统安装界面完成升级;我们不会在后台静默安装其他应用。您可拒绝并继续使用当前版本,但强制安全更新除外。
7. 网络和网络状态:用于连接平台服务器、判断网络可用性、完成登录、地图、工单、支付结算和客服功能。网络访问是在线服务运行所必需的基础能力。
工程师端当前不申请通讯录、通话记录、短信读取、日历、蓝牙、本地网络、后台始终定位或广告跟踪权限,不读取剪贴板。您主动点击复制地址、订单信息或邀请内容时,仅将指定文字写入剪贴板;主动点击拨打电话时,由系统拨号界面完成,App 不读取通话记录。Android 清单中的振动、唤醒锁等普通能力仅用于必要交互和保持前台任务稳定,不用于收集个人信息。
您可以通过 iOS“设置—隐私与安全性”或 Android“设置—应用—权限管理”关闭权限。关闭权限不会删除此前基于授权合法处理的信息,也不会影响不依赖该权限的功能。
三、敏感个人信息和自动匹配说明
我们可能处理的敏感个人信息包括身份证号码及证件影像、证件人像和人像比对信息、驾驶证或行驶证、精确位置及履约位置记录、银行卡及金融账户、收入和交易记录、手写签名,以及法律规定的其他敏感个人信息。处理这些信息是完成实名资质、派单履约、线下现场培训协议、收款结算和资金安全所必需。
敏感个人信息一旦泄露或被非法使用,可能导致人身、财产安全或人格权益受到影响。我们会采取访问控制、最小授权、加密传输、脱敏展示、日志审计和保存期限控制,并在依法需要时取得您的单独同意。您可以拒绝或撤回同意,但对应的实名、接单、打卡、签约、收款或提现功能可能无法继续使用;撤回不影响撤回前基于同意已进行处理的合法性。
平台可能根据您已通过审核的业务角色、服务城市、在线状态、最近位置、与工单的距离、接单状态、拒单或风险记录等因素自动筛选派单候选并安排工单。该处理会影响您能否收到特定工单,但平台不承诺固定派单量或收入,也不会仅基于自动决策向您实施不合理差别待遇。如您认为自动匹配结果不准确、对权益产生显著影响,可以通过在线客服、电话或邮箱提出异议并申请人工核查。
四、第三方 SDK、服务及信息共享
我们仅为实现明确功能接入以下 SDK 或服务器服务,并要求其按照法律法规、合同和各自隐私政策处理最小必要信息。嵌入式 SDK 只会在您同意本政策后初始化或在对应功能触发时使用。
1. 高德开放平台地图SDK
SDK名称:高德开放平台地图SDK
SDK包名:com.amap.api.maps、com.amap.api.services、com.autonavi.base.amap、com.autonavi.amap.mapcore
开发者:北京高德图强科技有限公司
使用目的:用于地图展示、地图标记、地址解析、行政区划匹配、位置搜索、工单距离计算、派单距离评估、路线规划和路线展示。
收集信息范围:经纬度、目的地坐标和名称、搜索词、IP 地址、网络类型和状态、Wi-Fi 状态及参数、OAID、当前应用名称及版本、设备品牌及型号、操作系统、运营商、屏幕分辨率、设备信号强度、方向和地磁等传感器信息及服务日志。实际字段取决于平台、SDK 版本和所用功能。
处理方式:由 SDK 在终端直接采集和处理;地址解析等功能也可能由平台服务器调用高德 WebService 完成。
SDK隐私政策链接:https://lbs.amap.com/pages/privacy/
2. 高德开放平台定位SDK
SDK名称:高德开放平台定位SDK
SDK包名:com.amap.api.location、com.autonavi.aps.amapapi
开发者:北京高德图强科技有限公司
使用目的:用于工程师主动定位、上线接单、附近工单匹配、在途服务位置更新和到场打卡时获取当前位置。
收集信息范围:精确或粗略位置、经纬度、定位时间和定位结果、IP 地址、GNSS 信息、基站信息、网络类型和状态、Wi-Fi 状态及参数、Wi-Fi 列表及信号强度、Wi-Fi 网关地址、SSID、BSSID、设备信号强度、OAID、当前应用名称及版本、设备品牌及型号、操作系统、运营商、屏幕分辨率,以及矢量、加速度、压力等定位所需的传感器信息和服务日志。实际字段取决于平台、SDK 版本和所用功能。
处理方式:由 SDK 在终端直接采集和处理。
SDK隐私政策链接:https://lbs.amap.com/pages/privacy/
3. 阿里云实人认证及 OCR
服务提供方:阿里云计算有限公司。
使用场景及目的:用户主动提交实名认证时进行身份证三要素核验,以及识别或核验身份证、驾驶证和行驶证。
可能处理的信息:真实姓名、身份证号码、证件正反面照片、证件人像、OCR 识别字段、必要人像比对分、核验结果和核验流水。
处理方式:由平台服务器向阿里云提交;本项目不使用活体检测。
隐私政策:https://help.aliyun.com/zh/id-verification/cloudauth/support/privacy-policies
4. ZEGO_im_SDK
SDK名称:ZEGO_im_SDK
SDK包名:im.zego.zim
开发者:深圳市即构科技有限公司
使用目的:为工程师与平台客服提供一对一即时消息、消息同步及会话服务。
收集信息范围:用户 ID、用户名或昵称、头像、自定义扩展字段、应用内注册 ID、由应用生成的 Device ID、系统平台类型、IP 地址、网络类型、聊天文本或自定义消息、消息 ID 和时间及必要运行日志。
处理方式:仅在用户主动进入在线客服后由 ZIM SDK 处理,平台同时保存客服处理所需的会话记录。
SDK隐私政策链接:https://www.zego.im/privacy
5. 移动智能终端补充设备标识体系统一调用SDK
SDK名称:移动智能终端补充设备标识体系统一调用SDK
SDK包名:com.bun.miitmdid
开发者:中国信息通信研究院
使用目的:为适配不同 Android 终端的匿名设备标识能力,支持必要的设备识别、运行安全和服务稳定性保障;不用于广告画像或跨应用跟踪。
收集信息范围:设备制造商、设备型号、设备品牌、设备网络运营商名称、App 包名及签名信息或应用商店 AppID、开放匿名设备标识符 OAID、开发者匿名设备标识符 VAID、应用匿名设备标识符 AAID。
处理方式:仅在设备本地调用;SDK 自身不存储相关数据,也不通过网络传输。
SDK隐私政策链接:https://www.msa-alliance.cn/col.jsp?id=122
6. 汇付斗拱
服务提供方:上海汇付支付有限公司。
使用场景及目的:线下现场培训报名费收款,以及工程师收款账户开户进件、绑卡、分账、结算、对账、退款和提现。
可能处理的信息:姓名、身份证号码、手机号、银行卡和银行信息、报名或工单订单号、交易金额、支付状态、结算及提现信息和渠道流水;用户在托管页面主动提交的支付账户信息由汇付直接处理。
处理方式:平台服务器提供必要订单及实名资料,用户在汇付页面主动提交支付或账户资料。
隐私政策:可通过 https://www.huifu.com/ 网站底部“用户隐私政策”查看。
7. 微信支付或支付宝
使用场景及目的:用户在汇付托管收银台选择相应钱包支付线下现场培训报名费。
可能处理的信息:钱包账号、设备信息、报名订单号、交易金额、支付状态和支付流水。
处理方式:工程师 App 不直接集成微信支付或支付宝支付 SDK,由汇付托管收银台拉起对应钱包;具体以钱包页面的协议和隐私政策为准。
8. 创蓝 253 短信服务
服务提供方:上海创蓝云智信息科技股份有限公司。
使用场景及目的:发送注册登录验证码、账号安全和必要业务短信。
可能处理的信息:手机号、短信模板或内容、发送时间、发送状态和 IP 地址。
处理方式:平台服务器向创蓝服务提交必要信息。
隐私政策:https://static.253.com/chuanglan/flash-policy.html
9. 阿里云邮件推送 DirectMail
服务提供方:阿里云计算有限公司。
使用场景及目的:在您主动提供邮箱并选择接收通知、结算或客服材料时发送邮件。
可能处理的信息:接收邮箱、邮件主题和正文、发送时间及状态。
处理方式:平台服务器通过阿里云邮件服务发送。
隐私政策:https://help.aliyun.com/zh/legal/latest/product-privacy-policy
10. 外部地图导航
使用场景及目的:您主动选择高德地图、百度地图、腾讯地图或 Apple 地图等已安装地图应用进行工单导航。
可能处理的信息:当前工单目的地坐标、名称或地址。
处理方式:仅在您主动点击并选择外部地图后,通过系统能力拉起对应地图应用;相应地图服务商按照其隐私政策处理。
11. 车主和合作服务方
使用场景及目的:订单履约、现场联系、服务确认和售后处理。
可能提供的信息:工程师昵称、头像、服务角色、必要联系方式、到达或服务状态、距离或必要位置状态、服务记录和履约凭证。平台也会向工程师提供与当前工单有关的车主或联系人信息。
处理方式:仅向当前工单相关方展示,双方只能为该工单履约使用。
12. 监管、司法、行政、税务或审计机构
在法律法规、监管要求、行政执法、诉讼仲裁、税务审计或保护用户与平台合法权益所必需时,我们可能依法提供相关信息,并尽量控制在必要范围内。
除上述情形外,我们不会向无关第三方出售、出租个人信息。若第三方服务类型、处理目的或信息范围发生重大变化,我们会更新本政策或第三方清单,并依法重新告知或取得同意。
五、共享、委托处理、转让和公开披露
1. 履约共享:为完成工单,我们可能向相关车主或合作服务方展示您的昵称、头像、服务角色、联系电话、到达状态、距离、必要位置状态和履约凭证;同时向您提供与当前工单有关的车主或联系人信息。双方只能为该工单使用这些信息。
2. 委托处理:我们会在地图定位、身份核验、客服消息、短信、邮件、支付结算、云存储、安全防护等必要范围内委托服务商处理信息,并通过合同、权限控制和安全评估约束其处理。
3. 转让:如发生合并、分立、收购、资产转让、破产清算等导致个人信息转移,我们会告知接收方名称和联系方式,并要求其继续受本政策约束;接收方变更处理目的或方式时,应重新依法取得同意。
4. 公开披露:我们原则上不公开披露您的个人信息。确需公开披露时,会告知目的、类型和可能影响并依法取得单独同意,法律法规另有规定的除外。
5. 法定情形:为履行法律义务、配合有权机关、应对公共安全事件,或为保护您及他人的生命健康和财产安全,我们可能在法律允许范围内处理或提供必要信息。
六、信息的存储地点和期限
平台自行控制的账号、资质、工单、履约、培训、结算、客服和日志数据原则上存储在中华人民共和国境内。第三方服务的数据存储地点和期限以其隐私政策及与平台的合同约定为准。若未来确需向境外提供个人信息,我们会在发生前另行告知境外接收方、联系方式、处理目的、方式、信息类型和行权方式,依法完成所需程序并在需要时取得单独同意。
我们仅在实现本政策所述目的所需的最短期限内保存信息,并按以下规则确定:账号和个人资料在账号存续及注销处理期间保存;加密存储的实名信息及核验结果、驾驶证和行驶证等资质材料在入驻审核、合作存续及处理复核或争议所需期间保存,身份证正反面照片核验完成后不作留存;工单、协议、支付、结算、发票和线下现场培训报名记录按合同履行、电子商务、财税审计、支付监管和争议处理所要求的期限保存,其中商品和服务信息、交易信息自交易完成之日起不少于三年或法律要求的更长期限;客服记录保存至问题解决及合理复核期限届满;网络和安全日志依法保存不少于六个月。法律另有规定或存在诉讼、投诉、审计、监管事项的,从其规定。
保存期限届满或处理目的实现后,我们会删除或匿名化处理;因法律义务、争议或监管要求暂不能删除的,将停止除存储和必要安全保护之外的处理。
七、我们如何保护个人信息
我们采取与风险相适应的技术和管理措施,包括 HTTPS 加密传输、身份鉴别、访问控制、最小权限、敏感字段脱敏、备份恢复、操作和安全日志、人员保密管理以及供应商约束。互联网环境不存在绝对安全;如发生或可能发生个人信息泄露、篡改、丢失,我们会立即采取补救措施,并依法向监管部门报告以及通过站内消息、短信、电话、公告等方式通知受影响个人。
请妥善保护账号、密码、验证码及设备,不要向他人提供;发现账号异常、设备丢失或信息可能泄露时,请立即修改密码并联系我们。
八、您的个人信息权利
1. 查询、更正和补充:您可以通过“我的—个人资料”“我的—实名认证/资质”等入口查看或修改允许自行维护的信息;其他信息可通过在线客服、电话或邮箱申请处理。
2. 查阅、复制、转移、限制或拒绝处理:您可以联系我们申请查阅、复制个人信息,符合国家网信部门规定条件时申请转移,或要求限制、拒绝特定处理。
3. 删除:在处理目的已经实现、保存期限届满、我们停止服务、处理违反法律约定或您依法撤回同意等情形下,您可以申请删除。法律要求继续保存的,我们会停止除存储和安全保护外的处理。
4. 撤回同意和管理权限:您可以在系统设置中关闭定位、相机、相册或麦克风,也可以通过客服撤回其他基于同意的处理。撤回不影响撤回前处理的合法性;关闭某项权限只会影响依赖该权限的功能。
5. 注销账号或退出合作:路径为“我的—设置—注销账号”。有未完成工单、订单、分账或提现等事项时,需要先处理完毕。申请提交后立即退出登录并进入 7 天缓冲期,缓冲期内不能登录;期满后正式注销,原手机号不能重新注册。注销不会免除此前已经产生的履约、售后、结算、保密或争议责任,依法应保留的交易、协议、财税和审计记录不会立即删除。
6. 自动匹配异议和政策解释:您可以要求我们说明本政策及自动派单规则,并对产生显著影响的自动处理结果提出异议或申请人工核查。
为保护账号安全,我们可能先核验您的身份。我们将在法律规定期限内处理,通常不超过 15 个工作日;如拒绝请求,会说明理由。若您对处理结果不满意,可以向履行个人信息保护职责的部门投诉举报或依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。
九、未成年人保护
工程师端面向具备完全民事行为能力、能够依法从事相应现场服务的成年人,不以未成年人为目标用户。未成年人请勿注册、提交工程师入驻或线下现场培训报名。如我们发现未经合法授权处理了未成年人信息,将依法停止相关处理并尽快删除;监护人发现相关情况可以通过本政策联系方式提出请求。
十、政策更新和停止运营
我们可能因法律法规、业务功能或第三方服务变化更新本政策。对处理目的、方式、个人信息类型、敏感信息或共享对象有重大变化的,我们会通过首次启动弹窗、页面提示、站内消息等显著方式通知,并在依法需要时重新取得同意。您可以在“我的—设置—协议与隐私”查看当前版本。
如犀牛速援工程师版停止运营,我们会通过公告、站内消息等方式通知,停止继续收集个人信息,并在法定保存期限届满后删除或匿名化处理。
十一、运营者及联系我们
个人信息处理者:深圳市俊匠能源有限公司
统一社会信用代码:91440300MAKFGH5J8C
联系地址:深圳市宝安区西乡街道共乐社区铁仔路50号风凰智谷A栋盒子302E
客服电话:400-870-5667
联系邮箱:services@xiniusuyuan.com
App 内路径:我的—在线客服,或我的—设置—协议与隐私
如您对本政策、个人信息处理或账号注销有疑问、意见、投诉或请求,可以通过上述方式联系。我们会核验您的身份并通常在 15 个工作日内回复。